10-летний юбилей отметило отделение Московского областного единого информационно-расчетного центра в Реутове. Оно открылось в 2017 году, структура стала связующим звеном между жителями города и управляющими компаниями. К праздничной дате МосОблЕИРЦ запустил новый информационный портал «Твой домовой».

«Твой домовой» просто и понятно расскажет жителям Реутова и других городов Подмосковья о платёжных документах, долгах, приборах учёта, мерах соцподдержки. Портал обещают развивать и дополнять новыми интересными статьями, которые помогут сориентироваться в мире ЖКХ.

«Твой Домовой» только создан, тексты написаны простым понятным языком, без сухого цитирования норм закона, в котором подчас нашим клиентам трудно разобраться. Постепенно будем добавляться новые разделы, в зависимости от того, что важно людям», — пояснил генеральный директор МосОблЕИРЦ Олег Савельев.

Сегодня в Реутове откры два отделения МосОблЕИРЦ — на северной и южной сторонах города. Каждый месяц в них обслуживают больше 3500 человек. Жители наукограда оценили преимущества не сразу. Но сейчас сделать наг назад не готовы. Всего пять лет назад оплачивать услуги ЖКХ было сложнее. Платёжки за газ, отопление, электро- и водоснабжение приходили различные. У каждой – свой «срок жизни». Возникала путаница. Сегодня всё это в прошлом. Одна квитанция за все услуги. А ещё – личный кабинет, где можно уточнить все вопросы.

«Я пользуюсь очень часто личным кабинетом МосОблЕИРЦ, совершаю оплаты, передаю показания. За квартиру платежи вношу. Узнаю про акции – например, «Коммунальный бонус» — много скидок. Всё прекрасно работает, обратилась за справкой сейчас в оффлайн-офис – очень быстро всё сделали», — поделилась жительница города Реутов Ольга Богаева.

Личный кабинет создан не только для оплаты квитанций. Здесь можно узнать баланс лицевого счёта, тарифах, действующих в доме, уточнить сроки проведения поверки счетчиков и задать вопросы службе поддержки. Если решить вопрос удалённо не получится – добро пожаловать в ближайший офис.

«На сегодняшний день в Подмосковье работают более 200 отделений нашей организации. Если вы прописаны, например, в Электроуглях, а живете в Реутове, вы можете обратиться в местное отделение и необязательно ехать в офис по месту прописки. Мы здесь проконсультируем, поможем решить вопросы», — рассказала начальник клиентского офиса отделения МосОблЕИРЦ в Реутове Яна Усикова.

Специалисты МосОблЕИРЦ ответят на самые сложные вопросы. Они знают всё или почти всё о текущем ремонте домов, качестве коммунальных услуг, благоустройстве дворов, батареях, установке мусорных контейнеров. Ориентируются во многих других вопросах, касающихся сферы ЖКХ, и помогают жителям города разобраться в каждом случае.

В ежегодном обращении к жителям Московской области губернатор Андрей Воробьёв обратил особое внимание переводу в электронный вид госуслуг.

«Сегодня у нас 6,3 миллиона человек пользуются 283 цифровыми госуслугами. Если тебе положена льгота по оплате ЖКУ, она предоставляться автоматически благодаря данным, которые мы видим по каждому человеку. Также происходит с бесплатным проездом на общественном транспорте — вам приходит уведомление, что положена соцкарта, достаточно только забрать её, она уже готова.

Благодаря этим изменениям количество людей, которые пришли в МФЦ в прошлом году, сократилось у нас радикально. В 2021 году было 2,4 миллиона посещений, в 2022 году — 500 тысяч. Почему? Потому что удобнее, не выходя из дома, получить те или иные услуги. Понятно, что требуется время для того, чтобы научиться работать на портале госуслуг, но, судя по цифрам, это происходит гораздо быстрее, чем думали скептики», — отметил Андрей Воробьёв.

Текст, фото и видео — Ксения Казакова