Почти 100 жителей Реутова приняли участие в заседании «выездной администрации». Встреча с представителями власти прошла в южной части города. Такой формат общения проводится в наукограде уже несколько лет. Задать вопросы мог любой желающий.

Встреча продолжалась почти два часа. Зал в Центре культуры и искусств был заполнен до отказа. Вопросов накопилось немало. В основном они касались сферы ЖКХ. В доме № 26 на улице Некрасова, к примеру часто отключают воду и электричество.

«Только с начала июля мной было зафиксировано уже 5 случаев отключения холодной воды. Один из них продолжался более 9 часов. При этом ещё было плановое отключение горячей воды. Мы с жильцами дома собрали подписи, чтобы выяснить, в чём проблема. Прошу помочь разобраться, потому что службы, куда мы звоним — ЕДДС и „Водоканал“ — они узнают об этом от нас», — рассказал житель дома №26 по улице Некрасова.

Как выяснилось, причина таких сбоев — нарушение на транзитной трассе. В момент, когда производили капитальный ремонт дома, допустили оплошность. Из-за неё теперь — постоянные отключения.

«Во вторник у нас запланировано совещание со специалистами двух компаний, которые отвечают за эти работы. Будем искать пути решения», — отметил первый заместитель главы администрации города Реутов Николай Ковалёв.

Ещё один вопрос — начисления и перерасчёты по различным коммунальным платежам. Разобраться в меняющихся цифрах жителям Реутова бывает сложно. На помощь пришла Анастасия Гайлиш. Заместитель главы администрации пообещала лично проконсультировать каждого.

«Наложилось несколько видов перерасчётов, которые сделаны в соответствии с законодательством. Просто, наверное, не очень доходчиво информация до жителей доносится. Был произведён анализ, практически 320 домов я посмотрела — где-то есть минус, где-то есть плюс, доначисления есть большие. Если есть вопросы, нужен конкретный адрес и документы, запросить которые можно в своей управляющей компании. Я проверю, верно ли был сделан расчёт», — пообещала Анастасия Гайлиш.

На встречу с сотрудниками администрации Полина Калинина пришла поделиться наболевшим. В её семье трое детей, двое из которых — приёмные. Просит предоставить им бесплатные кружки. Управление образования даёт положительный ответ. А органы опеки говорят, что такой практики в городе нет.

«Ответы на свои вопросы я получила, меня услышали. Данные о кружках передадут в органы опеки. Это важно, потому что помощь приёмным родителям нужна», — сказала Полина Калинина.

За два часа жители Реутова задали несколько десятков вопросов. Почти на каждый получили развёрнутый ответ. Без внимания не осталась ни одно обращение. Курирующие заместители главы администрации взяли их на личный контроль.

В ежегодном обращении к жителям Московской области губернатор Андрей Воробьёв обратил особое внимание на важность обратной связи с жителями.

«Мы знаем, что в любом деле очень важна эффективность. На неё всегда четко ориентируется чаще всего бизнес. Но в нашей работе чуть сложнее: результат получается гораздо весомее, когда эффективность идёт вместе с чуткостью и заботой, желанием найти способ что-то сделать, а не поисками причины не делать. Поэтому мы особенное внимание уделяем диалогу и коммуникациям. Прежде всего это личные встречи, и конечно, самые разные форматы общения — „Добродел“, социальные сети, домовые чаты, электронная почта. Для того, чтобы в каждом городе видеть, что беспокоит наших жителей», — отметил Андрей Воробьёв.

Текст, фото и видео – Ксения Казакова