С начала 2023 года Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Лыткарино обработала около 75 000 входящих заявок, принятых дежурными ЕДДС и системы 112. Двенадцатого декабря служба отметила 11-летие со дня основания. Директор ЕДДС города Лыткарино Светлана Мещерякова отметила, что все эти годы оперативные дежурные успешно справлялись со своими обязанностями.

«Оперативный состав службы за годы работы успешно справляется с возложенными обязанностями. Мы отрабатывали различные виды происшествий: падение самолётов и вертолётов, пожары и другие чрезвычайные ситуации. Также неотъемлемой частью нашей работы являются обращения граждан. Ежедневно наши дежурные, помимо приёма обращений жителей и помощи им, улучшают навыки работы с системой оповещения, взаимодействия между экстренными службами на случай возникновения чрезвычайных ситуаций. Мы всегда на связи с администрацией муниципалитета, которая помогает нам решать вопросы горожан», ‒ сказала Светлана Мещерякова.

На данный момент штат сотрудников службы полностью укомплектован: 9 работников оперативного состава и 9 специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов. Пиковым временем для операторов в системе 112 являются вечерние и ночные часы, а для сотрудников ЕДДС максимальная нагрузка приходится на утреннее время. Каждый работник службы живёт своим делом и старается помочь как можно большему количеству жителей муниципалитета.

«Оператором системы 112 я работаю уже более 2-х лет. Мне нравится помогать людям. Думаю, что в нашей профессии главные качества ‒ стрессоустойчивость и быстрота реакции. Конечно, бывают стрессовые звонки, но отвлечься от работы мне помогает семья, прогулки с собакой. Переключились, отдохнули и снова на работу», ‒ сказала оператор системы «112» г. Лыткарино Марина Шевченко.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций жители могут связаться с дежурным круглосуточно по номерам 8 (495) 555-24-24, 8 (495) 555-70-01 или по телефону 112, даже при отрицательном балансе.

Текст, фото: Анастасия Харченко

Видео: Владимир Думчев