В Московской области в десятый раз прошёл конкурс «Лучший универсальный сотрудник МФЦ». В нём приняли участие более 30 работников многофункциональных центров. Кирилл Горбунов стал лучшим из них.

Три года Кирилл работает в Ликино-Дулёвском отделении МФЦ Орехово-Зуевского округа. В прошлом году он окончил госуниверситет в Орехово-Зуеве, получил профессию универсального специалиста МФЦ, прошёл обучение на месте работы.

«Самое важное — владеть знаниями по совершенно разным профилям, ведь люди обращаются с различными вопросами, также постоянно требуется следить за изменениями и обновлениями. Конечно, мы можем пользоваться базами данных, но не всегда это удобно и корректно, так как заявители не могут ждать. По этой причине лучше держать всё в уме, чтобы оперативно оказывать помощь людям», — рассказал Кирилл Горбунов. 

Конкурс, в котором Кирилл стал лучшим, состоял из трёх этапов: работа в команде, тестирование имеющихся знаний по специальности и умение работать на скорость, а также собеседование с комиссией, которая оценивала знания, психологическое состояние, итоги работы за полгода и отзывы клиентов центра. Со всеми испытаниями Кирилл Горбунов справился и стал лучшим, теперь его ждёт такое же испытание уже на всероссийском уровне.

«Наша работа разносторонняя, к этому надо быть готовым. И главное — принимать людей на позитиве», — сказал Кирилл Горбунов.

Текст, фото и видео — Ольга Сычёва