Аэропорт Домодедово и Всероссийское общество инвалидов заключили соглашение о сотрудничестве
На торжественной церемонии Московский аэропорт Домодедово подписал соглашение с Всероссийским обществом инвалидов. Подписи под документом поставили руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Сергей Махнев и председатель ВОИ, депутат Государственной Думы Михаил Терентьев.
Соглашение рассчитано на год и предусматривает двустороннее сотрудничество по повышению качества услуг и доступности инфраструктуры для пассажиров с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, обмен передовым отечественным и зарубежным опытом в сфере организации обслуживания маломобильных граждан, консультирование по организации безбарьерной среды в аэропорту, проведение совместных мероприятий.
«За более чем 60 лет мы научились хорошо понимать потребности наших клиентов. И, опираясь на многолетний опыт, выделили особую категорию путешественников – сервис-чувствительные пассажиры. Это те, кому нужно чуть больше заботы. В эту категорию входят и маломобильные граждане. Мы ценим, когда туристы с ограниченными возможностями здоровья выбирают аэропорт Домодедово. Уверен, подписание соглашения о сотрудничестве со Всероссийским обществом инвалидов позволит придать новый импульс развитию медико-социальных сервисов аэропорта», — прокомментировал руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Домодедово Сергей Махнев.
За прошлый год аэропорт Домодедово обслужил более 65 тысяч маломобильных пассажиров — в сутки более 200 человек.
«Отрадно, что столичные авиационные хабы уделяют столь пристальное внимание вопросам доступности объектов инфраструктуры для маломобильных пассажиров и совершенствуют комплексное обслуживание посетителей с инвалидностью. Аэропорт Домодедово развивается в векторе доступной среды. Мы готовы осуществлять всестороннюю поддержку: оказывать профессиональные консультации, предоставлять информацию, помогать в работе над технологиями обслуживания пассажиров с инвалидностью различных нозологий. Сегодняшнее соглашение, безусловно, станет важной вехой в работе по обеспечению доступности важных инфраструктурных объектов для маломобильных пассажиров, — рассказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы Михаил Терентьев.
Аэропорт Домодедово системно внедряет и совершенствует услуги для маломобильных пассажиров. Парковки и терминал оснащены пандусами, на входных группах расположены кнопки замедления вращения дверей. Аэровокзальный комплекс и прилегающая территория оборудованы тактильной навигацией и мнемосхемами, стойками вызова помощи.
В воздушной гавани действует круглосуточная специализированная служба по сопровождению пассажиров с ограниченной подвижностью. Воспользоваться помощью сотрудников службы может каждый маломобильный гражданин, услуги предоставляются бесплатно.
«Для своего путешествия мы выбираем ближайший к нам аэропорт Домодедово. За несколько дней до полёта мы оставляем заявку перевозчику на оказание услуг маломобильным пассажирам. На стойке регистрации сообщаем, что нам необходима помощь. Служба сопровождения маломобильных пассажиров мне нравится, никогда не испытывали никаких неудобств. Мне и моему ребёнку оказывается всестороння помощь от прибытия в аэропорт вылета и посадки в самолет до места назначения в аэропорту прилёта. Зоны ожидания и регистрации комфортные, мы чувствуем заботу со стороны персонала на всех этапах полёта. Специализированная машина с подъёмным механизмом доставляет нас на борт, далее нас сопровождают до кресла, помогают разместиться с комфортом, а далее складывают коляску и загружают в багажное отделение. По прилёту процедура та же, мы ожидаем когда выйдут все пассажиры, а потом по свободному проходу нас забирают», – рассказала мама ребёнка с ограниченной подвижностью Валентина Гордеева.
В центре обеспечения мобильности пассажиров для путешественников с ограниченными возможностями здоровья предназначен отдельный комфортабельный зал ожидания.
Прохождение предполётных формальностей осуществляется с использованием технологии Fast Track.
Фото, видео, текст – Анастасия Сараева
На торжественной церемонии Московский аэропорт Домодедово подписал соглашение с Всероссийским обществом инвалидов. Подписи под документом поставили руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Сергей Махнев и председатель ВОИ, депутат Государственной Думы Михаил Терентьев.
Соглашение рассчитано на год и предусматривает двустороннее сотрудничество по повышению качества услуг и доступности инфраструктуры для пассажиров с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, обмен передовым отечественным и зарубежным опытом в сфере организации обслуживания маломобильных граждан, консультирование по организации безбарьерной среды в аэропорту, проведение совместных мероприятий.
«За более чем 60 лет мы научились хорошо понимать потребности наших клиентов. И, опираясь на многолетний опыт, выделили особую категорию путешественников – сервис-чувствительные пассажиры. Это те, кому нужно чуть больше заботы. В эту категорию входят и маломобильные граждане. Мы ценим, когда туристы с ограниченными возможностями здоровья выбирают аэропорт Домодедово. Уверен, подписание соглашения о сотрудничестве со Всероссийским обществом инвалидов позволит придать новый импульс развитию медико-социальных сервисов аэропорта», — прокомментировал руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Домодедово Сергей Махнев.
За прошлый год аэропорт Домодедово обслужил более 65 тысяч маломобильных пассажиров — в сутки более 200 человек.
«Отрадно, что столичные авиационные хабы уделяют столь пристальное внимание вопросам доступности объектов инфраструктуры для маломобильных пассажиров и совершенствуют комплексное обслуживание посетителей с инвалидностью. Аэропорт Домодедово развивается в векторе доступной среды. Мы готовы осуществлять всестороннюю поддержку: оказывать профессиональные консультации, предоставлять информацию, помогать в работе над технологиями обслуживания пассажиров с инвалидностью различных нозологий. Сегодняшнее соглашение, безусловно, станет важной вехой в работе по обеспечению доступности важных инфраструктурных объектов для маломобильных пассажиров, — рассказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы Михаил Терентьев.
Аэропорт Домодедово системно внедряет и совершенствует услуги для маломобильных пассажиров. Парковки и терминал оснащены пандусами, на входных группах расположены кнопки замедления вращения дверей. Аэровокзальный комплекс и прилегающая территория оборудованы тактильной навигацией и мнемосхемами, стойками вызова помощи.
В воздушной гавани действует круглосуточная специализированная служба по сопровождению пассажиров с ограниченной подвижностью. Воспользоваться помощью сотрудников службы может каждый маломобильный гражданин, услуги предоставляются бесплатно.
«Для своего путешествия мы выбираем ближайший к нам аэропорт Домодедово. За несколько дней до полёта мы оставляем заявку перевозчику на оказание услуг маломобильным пассажирам. На стойке регистрации сообщаем, что нам необходима помощь. Служба сопровождения маломобильных пассажиров мне нравится, никогда не испытывали никаких неудобств. Мне и моему ребёнку оказывается всестороння помощь от прибытия в аэропорт вылета и посадки в самолет до места назначения в аэропорту прилёта. Зоны ожидания и регистрации комфортные, мы чувствуем заботу со стороны персонала на всех этапах полёта. Специализированная машина с подъёмным механизмом доставляет нас на борт, далее нас сопровождают до кресла, помогают разместиться с комфортом, а далее складывают коляску и загружают в багажное отделение. По прилёту процедура та же, мы ожидаем когда выйдут все пассажиры, а потом по свободному проходу нас забирают», – рассказала мама ребёнка с ограниченной подвижностью Валентина Гордеева.
В центре обеспечения мобильности пассажиров для путешественников с ограниченными возможностями здоровья предназначен отдельный комфортабельный зал ожидания.
Прохождение предполётных формальностей осуществляется с использованием технологии Fast Track.
Фото, видео, текст – Анастасия Сараева
