«Наши двери всегда открыты для жителей»: директор МФЦ Орехово-Зуевского округа рассказала о главных задачах в своей работе
В сентябре исполнилось 15 лет со дня открытия первого офиса МФЦ в Подмосковье. На форуме, посвящённом юбилею, губернатор Московской области Андрей Воробьёв поздравил специалистов и вручил Почётную грамоту и благодарности лучшим. Среди них — директор Орехово-Зуевского МФЦ Елена Журина.
Елена Леонидовна руководит центром уже более 8 лет, награждена различными медалями и благодарностями за хорошую работу. Офис МФЦ в Орехово-Зуеве на протяжении 5 лет входит в десятку лучших в Подмосковье, а в 2022 году занял второе место в голосовании среди жителей.
«Люди, пришедшие в наш МФЦ, всегда могут рассчитывать на результат оказанной услуги, которую должны получать в комфорте и в удобное для них время. Поэтому мы работаем по 12 часов в сутки 6 дней в неделю. Наши двери всегда открыты для жителей», — рассказала Елена Журина.
В Орехово-Зуевском округе три отдела многофункционального центра: в Орехово-Зуеве, Ликино-Дулёве и в городе Куровское.
В Орехово-Зуеве за день специалисты принимают более 1000 человек, в двух других городах — около 400. Кроме того, в округе есть три территориальных подразделения МФЦ. Сегодня во всех офисах «Мои документы» в муниципалитете работает более 160 специалистов, которые помогают жителям получать услуги по большинству самых важных жизненных ситуаций.
«Все наши сотрудники пришли с огромным желанием на эту работу. Но этого мало, необходимо много учиться, заниматься самообразованием. Это возможно дистанционно и при помощи наставника. По нашим подсчётам, среднее время подготовки специалиста занимает около года», — отметила Елена Журина.
За время работы МФЦ увеличилось не только количество обращений, но и число самих госуслуг. Становятся более комфортными места приёма жителей. В городе Куровское, например, отделение МФЦ недавно переехало в новое комфортабельное помещение.
Но главным всегда было и остаётся ориентированность на клиента. Времена, когда люди, пришедшие за справками, походили на просителей, в Подмосковье канули в Лету.
Текст, фото и видео — Ольга Сычёва
В сентябре исполнилось 15 лет со дня открытия первого офиса МФЦ в Подмосковье. На форуме, посвящённом юбилею, губернатор Московской области Андрей Воробьёв поздравил специалистов и вручил Почётную грамоту и благодарности лучшим. Среди них — директор Орехово-Зуевского МФЦ Елена Журина.
Елена Леонидовна руководит центром уже более 8 лет, награждена различными медалями и благодарностями за хорошую работу. Офис МФЦ в Орехово-Зуеве на протяжении 5 лет входит в десятку лучших в Подмосковье, а в 2022 году занял второе место в голосовании среди жителей.
«Люди, пришедшие в наш МФЦ, всегда могут рассчитывать на результат оказанной услуги, которую должны получать в комфорте и в удобное для них время. Поэтому мы работаем по 12 часов в сутки 6 дней в неделю. Наши двери всегда открыты для жителей», — рассказала Елена Журина.
В Орехово-Зуевском округе три отдела многофункционального центра: в Орехово-Зуеве, Ликино-Дулёве и в городе Куровское.
В Орехово-Зуеве за день специалисты принимают более 1000 человек, в двух других городах — около 400. Кроме того, в округе есть три территориальных подразделения МФЦ. Сегодня во всех офисах «Мои документы» в муниципалитете работает более 160 специалистов, которые помогают жителям получать услуги по большинству самых важных жизненных ситуаций.
«Все наши сотрудники пришли с огромным желанием на эту работу. Но этого мало, необходимо много учиться, заниматься самообразованием. Это возможно дистанционно и при помощи наставника. По нашим подсчётам, среднее время подготовки специалиста занимает около года», — отметила Елена Журина.
За время работы МФЦ увеличилось не только количество обращений, но и число самих госуслуг. Становятся более комфортными места приёма жителей. В городе Куровское, например, отделение МФЦ недавно переехало в новое комфортабельное помещение.
Но главным всегда было и остаётся ориентированность на клиента. Времена, когда люди, пришедшие за справками, походили на просителей, в Подмосковье канули в Лету.
Текст, фото и видео — Ольга Сычёва
