По итогам работы «Московской областной станции скорой медицинской помощи» за первый квартал, с помощью робота Светланы, выявили лучших сотрудников Скорой помощи из 13 региональных объединений. За прошедший период большее количество баллов набрали медики Егорьевской подстанции.

По итогам смс-голосования пациентов, в номинации «Лучший врач» победил Дмитрий Дашков, он получил единовременную премию в размере 100 000 рублей. «Лучшим фельдшером» признана Наталья Самойлова, «Лучшей медицинской сестрой» Виктория Громова, «Лучший водитель» Олег Демидов. Они также получили денежное вознаграждение. Заведующая Егорьевкой подстанцией Ирина Тимохина стала победителем в своей номинации. 

«Данная процедура у нас проходит ежемесячно, вручение грамот и денежный премий раз в квартал и раз в год. Сегодня у нас проходило общее вручение вымпелов и наград», — рассказал заместитель главного врача по оперативной работе ГБУЗ МО «МОССМП» Николай Суслов.

Подобный метод оценки работы бригад Скорой помощи действует с сентября 2022 года. На следующий день после вызова пациенту поступает звонок от робота Светланы, где она просит оценить качество обслуживания медицинских работников по шкале от одного до пяти баллов в тоновом режиме. Все результаты суммируются. По итогам месяца лучшим сотрудникам вручаются вымпелы, набравшие большее количество за 12 месяцев, получают годовую премию. Помимо этого, собирается квартальный рейтинг, где выбирается лучшее региональное объединение. Исходя из этого выбирается лучшая подстанция и сотрудники. 

За март 2023 года через робота Светлану было получено 18 964 ответа от пациентов, 77% составляет оценка «отлично».

Светлана Шмелёва