Красногорск. Павшинский бульвар, дом №9.

На базе Красногорской больницы стартовал пилотный проект — робот Светлана теперь сама обзванивает пациентов и предлагает продлить рецепт или записаться на приём к врачу. 

Новые проект уже успел продемонстрировать эффективность. За короткий период уже около 100 человек записались на приём и было выписано больше 300 рецептов. 

«Это всего лишь первые шаги проекта. Они свидетельствует о высоком уровне интереса к новой услуге и её необходимости», — рассказывает заведующий взрослой поликлиникой «Октябрьская» Нафисет Хачмафова.

Робот быстро завоевал доверие пациентов. Он обзванивает пациентов, получающих льготные препараты, и напоминает им о том, что срок действия рецепта подходит к концу. В ходе разговора Светлана предлагает записаться на консультацию к терапевту для продления рецепта.

Во время звонка от Светланы пациенты слышат наводящие вопросы о получении льготных препаратов. Это позволяет роботу быстро определить — нуждается ли человек в продлении рецепта. 

Светлана всегда звонит с одного и того же номера. Он есть в открытом доступе. Это помогает пациентам отличить её от мошенников, которые могут пытаться выдать себя за медицинских работников. 

Робот не запрашивает личные данные, а ведёт разговор исключительно о льготных рецептах.

«Просто и удобно. Мне позвонили, без лишних вопросов предложили время приёма врача. Голос в трубке телефона, кстати, очень приятный. Не подумаешь даже, что это робот. Пришла сейчас на приём в назначенное время, очень удобно. Главное, без очередей», — говорит пациентка поликлиники Светлана Калинина.

«Внедрение искусственного интеллекта в медицинское обслуживание открывает новые горизонты для упрощения взаимодействия между пациентами и врачами. Новый проект — это не только шаг к улучшению качества медицинских услуг. Но и пример того, как современные технологии могут помочь людям в повседневной жизни», — подчёркивает Нафисет Хачмафова.

Юлиан Миранду.